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服務專線:

電話:0836-55236/0836-56237

傳真:0836-56236

售後服務說明

sales & refunds

壹、關於退貨退款

1.如果您所訂購的商品有瑕疵,您可以要求全額退費。

2.您可以依消費者保護法第十九條第一項之規定,行使相關權利。

3.關於退貨退款方式及條件,依各該商品銷售網頁及訂購流程中之相關網頁之記載。

4.另針對食品類商品,當您依消費者保護法第十九條之規定行使相關權利,若您係以現金支付價金,發師傅網路購物商場將於收到您的書面解約通知後,於十四日內將價金返還予您;若您係以信用卡支付價金,發師傅網路購物商場將於收到您的書面解約通知後三個工作日內辦理信用卡交易取消手續。

5.您所退回的商品,必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性,如果有實體發票(收據),並應連同發票(收據)一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據;否則,發師傅網路購物商場得拒絕接受您的退貨退款要求。

6.您瞭解並同意,若因您要求退貨或換貨、或因發師傅網路購物商場無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,發師傅網路購物商場得代您處理發票(收據)或折讓單等相關法令所要求之單據。

隱私權條款

privacy

關於個人資料保護,請參閱以下發師傅網路購物商場的隱私權聲明:

 

發師傅網路購物商場是由「協和食品行」所經營;為了支持個人資料保護,維護個人隱私權,發師傅網路購物商場謹以下列聲明,向您說明發師傅網路購物商場蒐集個人資料之目的、類別、利用範圍及方式、以及您所得行使之權利等事項;

 

如果您對於發師傅網路購物商場的隱私權聲明、以下相關告知事項、或與個人資料保護有關之相關事項有任何疑問,可以和發師傅網路購物商場服務中心聯絡,發師傅網路購物商場將儘快回覆說明。

 

適用範圍

發師傅網路購物商場隱私權聲明及其所包含之告知事項,僅適用於發師傅網路購物商場、LINE官方帳號所擁有及經營的網站與行動應用程式。發師傅網路購物商場、LINE官方帳號網站與行動應用程式內可能包含許多連結、或其他合作夥伴所提供的服務,關於該等連結網站或合作夥伴網站的隱私權聲明及與個人資料保護有關之告知事項,請參閱各該連結網站或合作夥伴網站。

 

個人資料蒐集之目的與類別

發師傅網路購物商場為了行銷、客戶管理與服務、提供網路購物及其他電子商務服務、履行法定或合約義務、保護當事人及相關利害關係人之權益、財產保險、責任保險、售後服務、辦理贈獎活動(包含確認得獎者身份、提供贈品及依法開立扣繳憑單等)以及經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務等目的,依照各該服務之性質,可能蒐集您的姓名、生日、身份證號、連絡方式(包括但不限於電話、E-MAIL及地址等)、服務單位、職稱、為完成收款或付款所需之資料、IP位址、及其他得以直接或間接識別使用者身分之個人資料。

 

此外,為提升服務品質,發師傅網路購物商場會依照所提供服務之性質,記錄使用者的IP位址、以及在發師傅網路購物商場相關網站內的瀏覽活動(例如,使用者所使用的軟硬體、所點選的網頁)、以及行動應用程式之使用紀錄等資料,但是這些資料僅供作流量分析和網路行為調查,以便於改善發師傅網路購物商場相關網站與行動應用程式的服務品質,這些資料也只是總量上的分析,不會和特定個人相連繫。

 

個人資料的利用

發師傅網路購物商場所蒐集的足以識別使用者身分的個人資料,都僅供發師傅網路購物商場於其內部、依照蒐集之目的進行處理和利用,除非事先說明、或為完成提供服務或履行合約義務之必要、或因協助辦理保險事故出險而提供給保險人、或依照相關法令規定或有權主管機關之命令或要求,否則發師傅網路購物商場不會將足以識別使用者身分的個人資料提供給第三人(包括境內及境外)、或移作蒐集目的以外之使用。

 

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資料安全

發師傅網路購物商場將以合於產業標準之合理技術及程序,維護個人資料之安全。

 

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資料當事人可以請求查詢、閱覽本人的個人資料或要求給予複本,但發師傅網路購物商場得酌收必要成本和費用。若您的個人資料有變更、或發現您的個人資料不正確,可以向發師傅網路購物商場要求修改或更正。當蒐集個人資料之目的消失或期限屆滿時,您可要求刪除、停止處理或利用個人資料。但因發師傅網路購物商場、LINE官方帳號執行職務或業務所必須者,不在此限。

 

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